客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

次日上午，合肥黄山获赞面对此情，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的服务悉心指导下，对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。（龚轩）

特事特办
焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办承诺将提供上门核实服务。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，手持其母亲的身份证，客户对此夸赞不已，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的详细信息，顺利完成了社保卡的代办手续。该行员工迅速响应，