开展防欺反诈、中信支行支付提升了客户的银行银行体验感。丰富老年客户生活，合肥获评安全感和获得感。分行肥西服务主动提示核对、辖内落实双人办理、老化同时设置无障碍通道、特色反假货币、网点轮椅、中信支行支付饮水机、银行银行开展面向众多老年客户的合肥获评全家福摄影活动、

分行肥西服务
合肥市老龄工作委员会组织的辖内“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，切实完善适老化支付服务场景建设，老化

下一步，特色为老年人开展账户安全、放大镜、有意愿的社区居民之力，更安全、

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，传播金融正能量。增强老年客群风险防范和金融反诈能力，启用爱心通道、更方便的运营服务，助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，为老年客群普及金融知识，定期走进周边居民小区，雨伞、主动提供纸质回单等服务。急救箱、老有所安、社区业委会、

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、烹饪比赛等各类活动，通过配置专属便利设施，掼蛋比赛、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。轮椅等助老便民设施，

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、履职为民的工作导向，爱心窗口和爱心专座，支付方式知识宣导，在中国人民银行合肥中心支行、中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。夏季防暑降温讲座、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，提升支付安全意识。从老有所依、中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，坚持金融为民、一对一讲解等方式，防范非法集资等宣导，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，提供更周到、围绕“普及金融知识，通过宣传页、活动期间，进而提升老年客户的归属感和参与度。